FAQ

Ablauf des Einführungsprojektes Damit Sie in Ihrem Unternehmen schnell und ohne Probleme mit askDANTE starten können, bieten wir einen festen und erprobten Projektverlauf. Welcome Schritt 1 In einer ersten Remote-Sitzung stellen wir Ihnen nochmal alle Grundfunktionen in askDANTE vor uns legen gemeinsam mit Ihnen und Ihren Key-Usern das Fundament für das weitere Setup. Die Themen in dieser ersten Sitzung sind insbesondere: - Grundlegende Funktionsweise der Oberfläche - Anlegen von n...

Tarif und Tarifwechsel Wie kann ich meinen Tarif wechseln? Für den Wechsel Ihres Tarifes steht Ihnen im Hauptmenü der Punkt Menü > Konto > Tarif und Lizenz zur Verfügung. In diesem Bereich können Sie einen Tarifwechsel selber vornehmen oder eine Tarifanfrage an unseren Kundensupport abschicken. Für Kunden in den Tarifen, Private Server oder Nutzer unserer Lizenzversion stehen die genannten Optionen nicht zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich bei einem Änderungswunsch direkt mit unse...

Benutzerkontingente Welche Benutzer zählen in das Kontingent? Jeder "aktive" Benutzer kann in askDANTE Zeiten erfassen, egal ob Administrator oder Benutzer am Terminal. Das Benutzerkontingent bemisst sich an allen "aktiven" Benutzern. Archivierte oder gelöschte Benutzer zählen somit nicht in das Benutzerkontingent. Meine Mitarbeiter nutzen den Online-Zugang nicht. Zählen diese trotzdem mit? Ja, denn es werden Zeiten für die Mitarbeiter erfasst. Werden administrative Benutzer geson...

Bezeichnung der Schwachstelle CVE-2021-44228 - log4j Exploit https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Cybersicherheitswarnungen/DE/2021/2021-549032-10F2.pdf?__blob=publicationFile&v=3 Stellungnahme Die Bibliothek log4j wird in keiner aktuellen askDANTE Version benutzt. Ihre Daten und Infrastruktur sind somit von der veröffentlichten Schwachstelle nicht betroffen. Maßnahmen und Tests Obwohl wir die betroffene Bibiothek nicht verwenden, haben wir unsere Software und die genutzten Unterprogr...